图片来自“123rf.com.cn” 各位物流老板们,你们的货被扣过吗? 运联传媒记者最近接到了一位业内知情人的爆料,这位知情人本身是一位网点老板,他就遭遇了一件十分头痛的事情——他有一批货外包给了另外一家网络公司,这批货总共有3箱,价值35000元。 可是几天后他却被告诉这批货扔了!于是以打算回头赔偿程序的时候,他却在那家网络公司内部人员处了解到,这批货并没丢,而是被网点擅自扣留了!知情人联系对方公司的网点负责人,负责人却告诉他要想要把货偷走就要先交3500元。
这位知情人告诉他记者,网点扣货的事在行业内并不少见,他早已遇上很多次这样的事情,但每次除了了事拿货也没更佳的解决方案。 那么,网点为什么不会擅自扣货?是出于什么目的?这种现象在行业为什么不会屡屡再次发生? 目的:掌控与总部谈判的话语权 记者在这位知情者那里了解到了事情的始末原由:起因就是这家网点因为违背了总部的规定因此受到了惩处,网点想交纳罚款,总部本来答允免除罚款,最后却没还清。因此,网点就作出了扣货的行径,以此要胁总部,掌控与总部谈判的话语权。
网点扣货后与总部讲的条件主要有两种: 第一种就是退网要返加盟时付的押金。网点加盟了网络公司,过了几个月后业务萧条,想做到了,于是想解散。但是网点加盟时总部往往不会缴纳押金,有些地方还不会有加盟费,如果加盟严重不足一年退网,这批费用总部是会归还的。
第二种就是网点加盟后,对总部的网规不过于理解,或者是自己管理和服务不做到,造成了签收罚款、时效罚款、服务罚款等,网点当然想交纳罚款,所以想要让总部有所免除。 “加盟前是大爷,加盟后就是孙子。”网点月加盟后在总部面前是没多少话语权的,况且总部更加想把拿回的钱拿出来。
这时候网点要怎么办?扣货是最较慢的方式,只要拿住了这个把柄,网点就可以以此和总部讲条件。 影响:毁坏市场机制 不管网点扣货是出于什么目的,也再行不论网点否车站在一个绝望的境地,单就扣货这件事来说给行业带给了险恶的影响,伤害了多方的利益。
首先就是伤害了发货方的利益。扣货的是网点,难过的是发货方。这次爆料的知情者就是一位深受其害的发货方,面临这种情况束手无措的,不能好声好气地去谈判,而谈判的结果就是借钱。 发货方怕的不只是交钱,而是因此影响了时效,这次知情人外包的货来自一家知名服装品牌,双方的合作有严苛的品牌时效。
为了不影响时效,不能偷偷拿钱赎货。 第二个影响就是一旦网络型公司下面的网点擅自扣货,不会严重影响这家公司对外形象,公司在行业内的信誉度也不会上升。
如果公司无法较慢适当地处置好这类问题,也有利于公司总部对网点的监管,假如其他网点有样学样,公司的内部管理机制将不会形同虚设。 最后,扣货对网点自身来说也有很有利的影响。
一家随便扣货的网点不会丧失同行和货主的信任,之后很难在行业内扎根。 当然,网点扣货仅次于的影响就是毁坏了行业的良性制度,不当之风流行,只不过是全行业的灾难。 深层原因:畸形的加盟制管理 扣货只是网点与总部众多对立中的一个,而这件事情背后体现出有了现在这种畸形的加盟制度曝露出来的弊端。
现在很多企业都在通过加盟的方式扩展全国网络,特别是在是两个竞争性的网络公司不会通过减少优惠条件的方式恶性竞争,一味不断扩大网络却忽略了对网点运营质量的考核。 而扣货的事情再次发生后,总部的处置方法毕竟能动性严重不足,往往不会施展“拖字绝”,总部指出此时网点老板都在气头上,扯一拖事情不会有转机,但是这种作法反而不会触怒网点老板,因此采行极端的手段去解决问题。 总部没有效地的继续执行力度,纵容和助长了网点的不良风气,网点一旦和总部再次发生对立,就想要扣货的方法去解决问题。 很多网点在考虑到加盟时,面对多家公司张开的橄榄枝却无法作出合适的自由选择,有可能自由选择了与网点经营能力不给定的公司,造成加盟后业绩不理想而意欲退网,大自然不会有所损失。
还有一个原因就是网点不具体总部制订的规则,违背了网规造成罚款,却又想交纳罚款。 这样的事情要如何杜绝? 从总部层面来说,在拒绝接受网点加盟时一定要对网点的服务质量有预先实地考察,公司内部创建更加完备的人才培养机制,作好公司的质控工作。 同时总部也要侧重和网点培育较好的关系,既要有严苛的管理也要有人情味。
允诺给网点的福利一定要还清,惩罚一定要清廉,杰出的网点要有奖励。如果网点的合理表达意见总部可以彻底解决,一定可以增加这类事情的再次发生。 其次,总部处置与网点的罚款与经济纠纷时,一定要较慢冷静,罚款不合理的该抵就抵,签收、系统承销完了后,押金和承销款该弃就弃。
遇上网点扣货,要以发货方的利益只求,及时处理。 从网点层面来说,首先要具体扣货是“百害而无一利”的事情,长此以往将有利于网点今后的发展。
今天你扣住了别人的货,明天你的货也有可能也被别人扣除,只有在良性的市场环境下网点才能取得长足发展。 从行业的层面来说,要创建一个仅有行业的加盟商服务与诚信评估体系,对加盟商的服务理念与信用等级使用分数制。一旦再次发生扣货的事情,将不会严重影响网点的诚信评级,即使离开了现在的公司,也很难寻找下一家公司。
其次,网点的服务质量也可以划入评估体系,公司自由选择加盟网点和货主自由选择发货时,都会自由选择评分更高的网点,只有这样,才不会良币驱赶劣币,重构较好的市场环境。
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